Инструментарий в области коммуникаций в туризме в условиях кризисных ситуаций – Контрольные перечни

Коммуникации являются важнейшим элементом любой системы управления в кризисных ситуациях. Они помогают ограничить негативное воздействие кризиса путем действенного, своевременного и ответственного удовлетворения нужд в информации всех участников туристского процесса. Принимая это во внимание, ЮНВТО разработала для Национальных туристских организаций, Организаций по управлению туристскими центрами и организаций частного сектора, работающих в сфере путешествий и туризма, этот комплексный, обновленный «Инструментарий в области коммуникаций в туризме в условиях кризисных ситуаций». Он включает пошаговые протоколы, контрольные перечни действий, шаблоны выборок, сконфигурированные с учетом типа кризиса и категорий средств массовой информации, методические указания относительно измерения эффективности, передовую практику, а также отдельную главу, полностью посвященную использованию социальных сетей во время кризисный ситуаций.
Этот Инструментарий служит практическим руководством для участников туристского процесса, способствующим эффективному решению вызванных кризисом проблем.

ISBN: 978-92-844-1417-8