Les arrivées internationales ont chuté de 72 % au cours des dix premiers mois de 2020, en raison des restrictions sur les voyages, de la faible confiance des consommateurs et de la lutte mondiale pour contenir la pandémie de COVID-19, et conduit à la pire année jamais enregistrée dans l'histoire du tourisme.

L’OMT reste à la pointe en ce qui concerne la promotion des normes dans le tourisme. La Thompson Okanagan Tourism Association (TOTA) de Colombie-Britannique (Canada) a reçu la certification UNWTO.QUEST décernée aux organismes de gestion des destinations (OGD). Ce programme consacre l’engagement pris par l’OMT d’agir pour le secteur en encourageant et en récompensant l’excellence en matière de gouvernance et de gestion de la destination, dans les États membres et non membres.

L’OMT progresse dans ses démarches pour revoir sa collaboration stratégique avec le secteur privé, suite à l’engagement pris à la cent douzième session du Conseil exécutif de l’OMT qui s’est tenue à Tbilissi (Géorgie), en septembre 2020.

Le programme est conçu pour stimuler l'innovation, la transformation numérique et la planification dans le secteur du tourisme