Marco ESG para empresas turísticas | Recursos

Las empresas turísticas se enfrentan a una presión creciente para abordar los motivos de preocupación ESG, debido al aumento de los reglamentos y los objetivos en toda la industria. Además, los inversores y los consumidores ejercen una influencia considerable en las empresas. En concreto, los inversores buscan actualmente inversiones socialmente responsables y exigen una transparencia en la información no financiera que trasciende los estados financieros tradicionales. Los consumidores, por otra parte, se están volviendo más conscientes desde un punto de vista medioambiental y tienden a mostrar mayor satisfacción con las compañías que adoptan prácticas sostenibles y lealtad hacia ellas. Como consecuencia, las compañías de turismo tienen un interés directo y tangible en presentar la información ESG.

Al adoptar las prácticas de presentación de informes ESG, las empresas turísticas pueden dejar de manifiesto su compromiso con la sostenibilidad, cumplir los requisitos reglamentarios, atraer a inversores socialmente responsables y crear relaciones más estrechas con los consumidores conscientes desde un punto de vista medioambiental. Se trata de una oportunidad para mostrar sus esfuerzos destinados a abordar los retos medioambientales y sociales, garantizando al mismo tiempo el éxito a largo plazo y las repercusiones positivas en el sector. Algunos de los ámbitos del turismo en que se puede ver claramente la importancia de los factores ESG para las compañías son los siguientes:

Obtención de clientes
Retención de clientes
Gestión de riesgos y reglamentos
Acceso a financiación sostenible
Gestión de las relaciones con los inversores

Medioambiental	Social	Governance
Cuestiones medioambientales por las que se considera el impacto de una compañía en el mundo natural y su posición para hacer frente al cambio climático.	Cuestiones sociales por las que se considera el impacto social de una compañía dentro y fuera de su organigrama.	Cuestiones de gobernanza por las que se considera el compromiso de los líderes con el cambio positivo.
Cambio climático y emisiones de carbono Impacto en la biodiversidad Uso del agua Desechos y reciclaje. Consumo de energía Calidad del aire Desmonte de tierras.	Libertad de asociación de los trabajadores Trabajo infantil Trabajos forzados y obligatorios Salud y seguridad en el lugar de trabajo Discriminación, diversidad e igualdad de oportunidades	Requisitos de presentación de informes Gestión de riesgos Códigos de conducta y principios empresariales Transparencia y divulgación Soborno y corrupción Derechos de los accionistas.

La mayor parte de los marcos ESG vigentes carece de uniformidad y no está adaptada a las necesidades especíﬁcas del sector del turismo. La presentación de informes ESG sigue siendo en gran medida voluntaria y las compañías de turismo adaptan los marcos existentes o bien elaboran sus propios criterios de presentación de informes. Como las empresas de otros sectores, las compañías de turismo también informan de que les sobrepasa la “sopa de letras” ESG y se han quejado repetidamente de la “fatiga de la presentación de informes”. Todo ello refuerza la necesidad de armonizar el empeño existente y elaborar un marco ESG general y mundial adaptado y adecuado a la ﬁnalidad de la industria turística.

Sostenibilidad: en el turismo, este término hace referencia al empleo óptimo de los recursos medioambientales, manteniendo los procesos ecológicos y ayudando a conservar el patrimonio natural y la biodiversidad. Por otra parte, se espera que las actividades turísticas, para ser sostenibles, respeten la autenticidad sociocultural de las comunidades anﬁtrionas y garanticen operaciones económicas viables a largo plazo.
Marcos: proporcionan el “encuadre” para poner en contexto la información y dar orientaciones para la presentación de informes. Se puede considerar que un marco consiste en una serie de directrices basadas en principios en relación con el modo en que se estructura y se prepara la información y los temas que se tratan a grandes rasgos.
Estándares: proporcionan requisitos convenidos, detallados y extrapolables que deben cumplir las compañías que presentan los informes. Se puede considerar que un estándar contiene criterios o medidas especíﬁcos y detallados relativos a de “qué” es necesario informar y cómo. Los estándares hacen que los marcos se puedan aplicar, garantizando que la información divulgada sea comparable, coherente y ﬁdedigna. Los marcos y los estándares son complementarios y están diseñados para que se utilicen juntos. Tanto los estándares como los marcos dimanan autoridad porque son obligatorios por ley o bien están respaldados por una mayoría de instancias interesadas (pertinentes), como las instituciones de las Naciones Unidas. Un marco mundial con una serie clara de medidas y estándares ESG simpliﬁcaría para las compañías la presentación de informes y facilitaría a las instancias interesadas externas la comprensión de sus acciones relativas a los factores ESG, posibilitando la comparación entre compañías y tiempos.
Caliﬁcaciones y clasiﬁcaciones: dejan constancia de la “puntuación” de la madurez o “destreza ESG” de las organizaciones. Las caliﬁcaciones ESG de las compañías suelen constar de una puntuación cuantitativa y una categoría de riesgo y son recopiladas por organismos de caliﬁcación y clasiﬁcación dedicados al efecto. Hasta la fecha, sin embargo, sigue siendo a menudo un enigma de qué constan en realidad esas caliﬁcaciones.
Credibilidad: en un mundo en el que los inversores buscan cada vez más inversiones sostenibles y los clientes son más conscientes de las repercusiones del turismo en la sostenibilidad, un marco ESG mundial contribuiría a que las compañías que presentasen los informes demostraran su compromiso con la sostenibilidad y mejorasen su reputación. Eﬁciencia: un marco ESG mundial contribuiría a que las empresas turísticas afrontaran la fatiga de la presentación de informes y redirigieran sus esfuerzos a promover las iniciativas ESG.

Key terms

Most of the existing Environmental, Social and Governance (ESG) frameworks lack uniformity and are not tailored to reflect the specific needs of the tourism sector. ESG reporting remains largely voluntary, with tourism companies either adapting existing frameworks or developing their own reporting standards. Like businesses in other sectors, tourism companies also report being overwhelmed by the ESG “alphabet soup” and have recurrently complained of “reporting fatigue”. All this reinforces the need to harmonise existing efforts and develop an overarching and global ESG framework that is tailored and fit for purpose for the tourism industry.

Sustainability: in tourism, this term refers to the optimal use of environmental resources, maintaining ecological processes and helping to conserve natural heritage and biodiversity. On the other hand, to be sustainable, tourism activities are expected to respect the socio-cultural authenticity of host communities and ensure viable, long-term economic operations.
Frameworks: provide the 'frame' to contextualize information and guide reporting. A framework can be thought of as a set of principle-based guidelines on how information is structured and prepared, and what broad topics are covered.
Standards: provide agreed, detailed, and replicable requirements that reporting companies should meet. A standard can be thought of as containing specific and detailed criteria or metrics of 'what' needs to be reported and how. Standards make frameworks actionable, ensuring comparable, consistent, and reliable disclosure. Frameworks and standards are complementary and are designed to be used together. Both standards and frameworks derive authority because they are either made mandatory by law, or they are endorsed by a majority of (relevant) stakeholders (e.g. United Nations institutions). A global framework with clear set of ESG metrics and standards would simplify reporting for companies and make it easier for external stakeholders to understand their actions on ESG, enabling comparison across companies and time.
Ratings & rankings: capture a 'score' of the maturity or 'ESG savviness' of organizations. Companies' ESG ratings are usually comprised of a quantitative score and a risk category and are compiled by dedicated ranking and rating agencies. To date, however, what these actual ratings are comprised of often remains a black box.
Credibility: In a world where investors increasingly seek sustainable investments and customers become more conscious of the sustainable impact of tourism, a global ESG Framework would help reporting companies demonstrate their commitments to sustainability and improve their reputation.
Efficiency: A global ESG framework would help to tackle the reporting fatigue for tourism businesses, rechannelling their efforts towards advancing ESG initiatives.

Términos clave